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提高服务质量 做船民贴心人

文章来源:【威尼斯手机娱乐官网】   浏览次数:2509    日期:2017-08-24

       龙洲垸船闸管理所以创建“文明示范窗口”为契机,提高服务质量,从三个方面,切实为过往船舶提供优质服务,做船民贴心人,受到船民广泛称赞。
       一是模范引领促成效。发挥党员先锋模范带头作用,在趸船服务大厅建党员示范岗,激发基层党员“担当”“务实”“责任”意识,带动干部职工增强道德素养,提升服务意识,树新风,促发展,打造威尼斯手机优质服务品牌形象。
       二是民意调查促提高。近期,以了解船民需求和增加船民满意度为出发点,对船民进行了调查摸底。通过填写满意度调查表和面对面沟通等方式进行全面摸底,了解船民在航道内通行的情况、对船闸的各项服务的满意程度以及船民对航道、船闸未来发展的意见建议。在调查摸底中,查找不足,提高服务能力、服务水平。
       三是情系船民促发展。针对汛期水位变化较大,时刻提醒船民注意安全,在涉及通航条件限制时耐心替船民解决问题。气温高时,为船民“送清凉”,在服务大厅为船民准备凉爽饮料。时刻为船民着想,做船民贴心人,让船民安心、放心往来威尼斯手机,得到船民充分肯定。

 

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